Glossar

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Analytics

meint ein System, welches alle Daten eines Unternehmens sammelt und analysiert, sodass diese als Informationsquelle herangezogen werden können.

Rolle, Person oder Personengruppe, die Services des IVZ abrufen dürfen. Für Kunden werden die Anforderungsberechtigten in den Service-Scheinen genannt. Diese können die Leistungen innerhalb der vereinbarten Service-Zeiten abrufen. Auch für IVZ-interne Services gibt es Anforderungsberechtigte.

Anwendungsmanagement

siehe Application Management

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