In der Servicelevel-Vereinbarung sind Betriebsstörungen beschrieben. Hier findet sich ebenfalls die Definition für den Störungsbeginn, also den Start-Zeitpunkt für die Messung einer potentiellen SLA-Verletzung sowie die Meldepflichten.
In der Servicelevel-Vereinbarung sind Betriebsstörungen beschrieben. Hier findet sich ebenfalls die Definition für den Störungsbeginn, also den Start-Zeitpunkt für die Messung einer potentiellen SLA-Verletzung sowie die Meldepflichten.
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